Troca, Devolução e Reembolso

  1. Compromisso com a sua satisfação

    Na A de Acessórios, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

    Troca sem defeito

    • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.

    • Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado.

    • O produto deve ser enviado devidamente embalado e acompanhado da Nota Fiscal ou declaração de conteúdo dos Correios.

    Como solicitar:
    Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98373-9891 informando o número do pedido, o motivo da troca e o produto que deseja trocar. Nossa equipe responderá com um código de autorização de postagem para envio em uma agência própria dos Correios.

    Trocas por arrependimento ou tamanho: o custo do frete do novo envio é de responsabilidade do cliente.

    Troca presencial:
    Você também pode realizar a troca diretamente em uma de nossas lojas colaborativas mediante apresentação da Nota Fiscal, respeitando o prazo de até 30 dias corridos.

    Produtos com defeito aparente

    • O cliente tem até 10 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de produtos com defeito.

    • O item deve ser devolvido não lavado, não usado e sem odores, acompanhado da Nota Fiscal.

    Como solicitar:
    Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98373-9891 informando o problema encontrado. Forneceremos um código de autorização de postagem para envio nos Correios.

    Após o recebimento, o produto passará por análise de Controle de Qualidade. Confirmado o defeito, entraremos em contato com a solução (troca ou estorno).

    Cancelamento de compra (Direito de arrependimento)

    • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

    • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado da Nota Fiscal ou declaração de conteúdo dos Correios.

    Como solicitar:
    Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98373-9891 informando o desejo de cancelar. Você receberá um código de autorização de postagem com validade de 6 dias para envio do produto devidamente embalado em uma agência própria dos Correios.

    O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

    Condições gerais

    • Produtos que não atenderem aos critérios desta política serão devolvidos ao cliente, com custos de frete por sua conta.

    • Em caso de dúvidas, fale com nosso time pelo WhatsApp (11) 98373-9891. Teremos prazer em ajudar!